Los primeros libros sobre equipos nos hablan de lo fantástico que sería trabajar unidos. Pero la verdad es que rara vez esa promesa se cumple. Por qué fallan los equipos nos cuenta cómo es la realidad. Según Robbins y Finley: "Un equipo es algo sorprendente, desconcierta y genera un valor". "Es una creación humana que necesita gran cantidad de atención. Tiene que ser mimada, alimentada, acariciada e higienizada de tanto en tanto".

Los autores aceptan que los equipos son problemáticos, tanto como los seres humanos:

los equipo empiezan a confundir sus objetivos,
los miembros individuales no aceptan sus roles,
a los equipos les resulta difícil tomar decisiones,
los líderes no siempre actúan como tales.
Lleno de preguntas y respuestas prácticas, este libro identifica los obstáculos que impiden a los equipos realizar su potencial, sugiere métodos para eliminar esos obstáculos y explica cómo enfrentar las "cuestiones humanas", eso lo enfrentan los equipos, y cómo solucionarlos